一般为热水器温控器故障，检修方法如：
1、热水器电源灯亮，热水器能正常通电，检查热水器漏电保护器是否跳闸，能否正常供电。
2、热水器温控器故障，加热指示灯不亮；更换温控器。
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你说“不知道怎么用”是指第一次上电使用然后就是这样，还是使用一段时间后才突然不出热水？
这两种故障的处理方式是不大一样的，不过都不建议你自己处理，请打澳柯玛的售后维修人员上门处理。
下面简略说一下这两种故障：第一种，第一次使用，如果不是专业人士，有可能会这样做：插上电后一段时间，才打开进水阀——这样会导致电热水器干烧，然后干烧保护起了保护作用，跳了，（不同的厂家电路有可以不一样，也有干烧保护跳了，电源指示灯也亮的），如果是这样，需要打开维修盖，（一般是电源线那头），把干烧保护的一个按钮按下去，复原，就可以了。
还有的可能，就是你的温度旋钮扭得太低，热水器里的水的温度比你设定温度低，当然热水器就不会启动加热了，如果是这样，把温度旋钮扭到适当的高温就可以了。
第二种，你这种电热水器属于机械式，温控器和加热管都是属于易损部件，尤其是后者，如果拆装不当，很可能会漏水——即使你懂一定的机械电子知识，而且，你没有适合的配件来换。所以，老老实实的打售后维修电话吧。
你要做的，就是检查一下温控旋钮，扭到高温，如果水还不热，打售后电话，就这样。
电源异常或电热器内部故障可能是电热器指示灯不亮的原因。
因为电热器内部有保险丝或者热敏电阻等保护措施，一旦电源电压异常或者需要保护时，就会自动断电或者未启动，导致指示灯不亮。
此外，如果电热器的内部零件发生故障，则也会导致指示灯不亮。
如果电热器指示灯不亮，可以先检查电源是否正常，并检查热敏电阻和保险丝是否正常工作。
如果这些都没有问题，可能需要联系专业的电器维修人员进行更进一步的检查和维修。
电热水器不工作，加热指示灯不亮，不出热水原因及解决方法。 第一、电热水器加热指示灯亮，但不能加热。 第二、电热水器加热指示灯不亮，不加热。 第三、电热水器加热指示灯一直不灭。 第四、电热水器加热指示灯不亮但能加热。 导致热水器指示灯出现问题的原因及其解决方案 第一、发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除；发热管烧坏处理：更换发热管。 第二、温控器接插端接触不良或断线处理：检查排除；温控器烧断处理：更换温控器。 第三、温控器感温面与电热管法兰面接触点少处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
